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招生就业

专业介绍

航空服务

2020-11-01

1657

培养目标:培养从事民航运输业空中乘务服务与管理的高级技能人才。

专业核心能力:

1.能正确指导旅客使用客舱服务设施,了解各种设备的中英文名称。

2.能处理遣返旅客、无签证过境旅客等特殊情况。

3.能处理空中舱门漏气故障及内话机、安全带、禁止吸烟信号灯等设备的故障。

4.能分析航班工作中存在客舱安全问题的原因并提出解决办法。

5.能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6.能为重要旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客提供服务。

7.能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题。

专业主要教学内容:民航服务英语、航空服务礼仪、民航服务心理学基础、民用航空法基础、管理学基础知识、中外民俗、餐饮管理与服务、空乘服务技能、形体、化妆等。

就业方向:主要面向各大航空公司、机场培养从事地面航空服务和管理(票务、安检)等方面的工作,也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作。